Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026
Bei MARNHOLD möchten wir, dass Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen. Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen zusätzlich zu allen gesetzlichen Rechten, die für Ihren Kauf gelten können.
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Kontaktieren Sie info@marnhold.com innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den zurückzusendenden Artikel. Sie können einen Grund angeben, damit wir Ihnen besser helfen können; für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich. Wir teilen Ihnen die vorgesehene Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich und Verpackungshinweise mit. Diese Adresse muss nicht mit unserem Firmensitz übereinstimmen; erfragen Sie vor dem Versand die richtige Adresse.
Rückgabebedingungen
Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sollten Artikel bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung unbenutzt, nicht installiert und vollständig sein und sich im ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung befinden. Diese freiwilligen Bedingungen beschränken weder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht noch Ihre Rechte bei mangelhaften Waren. Bei einem gesetzlichen Widerruf dürfen Sie die Waren wie in einem Geschäft prüfen; allein eine fehlende Verpackung lässt Ihre gesetzlichen Rechte nicht entfallen. Ein gesetzlich zulässiger Wertersatz ist auf den Wertverlust durch einen Umgang beschränkt, der über die notwendige Prüfung der Waren hinausgeht.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung und teilen uns die Sendungsnummer mit. Bewahren Sie den Versandbeleg bis zur Klärung der Rückgabe auf. Bei Rücksendungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs beachten Sie die Zollhinweise des Versanddienstleisters und deklarieren das Paket gegebenenfalls korrekt als Rückware. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren werden gesondert gemäß Ihren gesetzlichen Rechten behandelt.
Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt, falsch oder entspricht er nicht der Bestellung, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Soweit das geltende Verbraucherrecht dies vorschreibt, übernimmt MARNHOLD die angemessenen Kosten der Rücksendung solcher Waren.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unter info@marnhold.com so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos, die das Problem zeigen.
Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine angemessene Lösung gemäß dem geltenden Verbraucherrecht an.
Umtausch
Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Oberfläche wünschen, kontaktieren Sie info@marnhold.com innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, bevor Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden. Wir bestätigen die Verfügbarkeit, Angaben zur Kompatibilität sowie die Rücksende- oder Ersatzregelung. Gehen Sie erst nach unserer Bestätigung davon aus, dass ein Umtausch oder ein vorausbezahltes Rücksendeetikett organisiert wurde. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
Verspätete oder verlorene Rücksendungen
Nutzen Sie einen Rückversand mit Sendungsverfolgung, teilen Sie uns die Sendungsnummer mit und bewahren Sie den Versandbeleg auf. Wenn Ihre Rücksendung verspätet ist oder verloren geht, kontaktieren Sie uns mit diesen Nachweisen, damit wir den Fall mit Ihnen und dem Versanddienstleister prüfen können. Wir verweigern eine gesetzliche Erstattung nicht automatisch nur deshalb, weil ein Paket noch nicht eingetroffen ist, wenn Sie einen rechtlich ausreichenden Rücksendenachweis vorgelegt haben.
Das passende Produkt auswählen
Prüfen Sie vor der Bestellung einer Armatur, eines Duschsystems oder eines Zubehörteils die Maße, Befestigung, Anschlüsse, den erforderlichen Wasserdruck und die Kompatibilität mit Ihrem Waschbecken, Ihrer Badewanne oder Küchenspüle. Fehlen Angaben, fragen Sie uns vor dem Kauf. Installieren Sie den Artikel erst, nachdem Sie ihn mit Ihrer Bestellung abgeglichen haben.
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marnhold.com so bald wie möglich.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir den Versand möglicherweise nicht mehr stoppen oder stornieren. Gesetzliche Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückgaberechte, die nach dem Versand oder der Lieferung gelten können, bleiben hiervon unberührt.
Erstattungen
Wir streben an, die Prüfung abzuschließen und eine genehmigte Erstattung innerhalb von 7 Geschäftstagen nach Eingang der Rücksendung zu veranlassen, stets innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen. Wir informieren Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Gutschrift.
Soweit nach geltendem Recht erforderlich, werden auch erstattungsfähige Standardlieferkosten zurückgezahlt. Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart als unserer Standardlieferung entstehen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Bei Rückgaben, die nach Ablauf einer gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsfrist im Rahmen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgaberichtlinie akzeptiert werden, sind die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie beschränkt oder schließt keine gesetzlichen Rechte aus, die Verbrauchern nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht zustehen.
Unsere 30-tägige Rückgaberichtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
Bei berechtigten Fernabsatzkäufen im Vereinigten Königreich und in der EU haben Sie normalerweise 14 Tage nach der Lieferung Zeit, uns Ihren Widerruf mitzuteilen, und anschließend weitere 14 Tage für die Rücksendung. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail genügt; ein bestimmtes Formular oder eine Begründung ist nicht erforderlich. Soweit diese Regeln gelten, erstatten wir innerhalb der gesetzlichen Frist und können die Erstattung nur bis zum Eingang der Waren oder eines Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, was früher eintritt. Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht und zwingende örtliche Verbraucherrechte gelten zusätzlich.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Stornierungen oder Erstattungen:
E-Mail: info@marnhold.com
Telefon: +44 7758 152639
MARNHOLD wird von KAYA16 LTD, einer in England und Wales unter der Unternehmensnummer 17006170 eingetragenen Private Limited Company, betrieben.