Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026
Diese Versandrichtlinie erläutert, wie über MARNHOLD aufgegebene Bestellungen bearbeitet, versandt und zugestellt werden.
1. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung innerhalb von 1–2 Bearbeitungstagen vorbereitet. Bearbeitungstage sind Montag bis Samstag, ausgenommen Feiertage. Die Bearbeitungszeit kommt zur Lieferzeit hinzu.
2. Versandziele
MARNHOLD versendet in die Länder und Regionen, die beim Checkout angeboten werden.
Die verfügbaren Lieferoptionen können je nach Zielort, bestellten Produkten und den dort verfügbaren Versanddiensten variieren.
Wenn ein Zielort beim Checkout nicht angeboten wird, können wir die Bestellung derzeit nicht dorthin versenden.
3. Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen an die im Checkout verfügbaren Lieferziele kostenlos, ohne Mindestbestellwert. MARNHOLD übernimmt die Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren der Hinsendung. Bei Erhalt sollten keine zusätzlichen Liefer- oder Einfuhrgebühren anfallen. Falls ein Versanddienstleister eine Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung, damit wir dies klären können.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–10 Liefertage nach dem Versand. Liefertage werden von Montag bis Samstag gezählt, ausgenommen Feiertage. Diese Zeitangaben sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine; Verzögerungen beim Versanddienstleister oder bei der Zollabfertigung können die tatsächliche Ankunft beeinflussen.
5. Sendungsverfolgung
Für jede versandte Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann nach dem Versand etwas Zeit benötigen. Falls Sie keine Trackingdaten erhalten haben, kontaktieren Sie info@marnhold.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
6. Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte prüfen Sie sorgfältig:
- Name des Empfängers
- Straßenadresse
- Haus- oder Wohnungsnummer
- Ort
- Postleitzahl
- Land
- Kontaktdaten
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns unter info@marnhold.com so bald wie möglich.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, vor dem Versand zu helfen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Lieferinformationen geändert werden können, sobald die Bearbeitung einer Bestellung begonnen hat oder sie versandt wurde.
7. Stornierung vor dem Versand
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie stornieren oder eine Adresse ändern möchten. Vor dem Versand helfen wir nach Möglichkeit; bei einer Stornierung vor dem Versand wird der gezahlte Betrag ohne Stornierungsabzug erstattet. Nach dem Versand können wir das Paket möglicherweise nicht mehr stoppen oder die Adresse ändern. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben unberührt.
8. Lieferverzögerungen
Obwohl wir bestrebt sind, Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums zuzustellen, können gelegentlich Verzögerungen durch Umstände eintreten, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Dazu können gehören:
- Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Transport
- Zollverfahren
- Zeiten mit hohem Versandaufkommen
- Gesetzliche Feiertage
- Unwetter
- Falsche oder unvollständige Lieferinformationen
- Örtliche Zustellstörungen
- Andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle
Wenn sich Ihre Sendung erheblich verspätet, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung prüfen und Ihnen helfen können.
9. Zoll, Zölle und Einfuhrsteuern
Der Versand ist für alle Bestellungen an die im Checkout verfügbaren Lieferziele kostenlos, ohne Mindestbestellwert. MARNHOLD übernimmt die Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern und Abfertigungsgebühren der Hinsendung. Bei Erhalt sollten keine zusätzlichen Liefer- oder Einfuhrgebühren anfallen. Falls ein Versanddienstleister eine Zahlung verlangt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung, damit wir dies klären können.
10. Fehlgeschlagene Zustellung
Kunden sind dafür verantwortlich, gegebenenfalls sicherzustellen, dass jemand das Paket entgegennehmen kann, und die Zustellanweisungen des Versanddienstleisters zu befolgen.
Kann die Zustellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, wiederholt erfolgloser Zustellversuche, der Nichtabholung eines Pakets oder anderer dem Empfänger zurechenbarer Umstände nicht abgeschlossen werden, kann das Paket an den Absender zurückgesandt werden.
Soweit nach geltendem Recht zulässig, können zusätzliche Versandkosten infolge einer fehlgeschlagenen Zustellung von einer etwaigen Erstattung abgezogen oder vor einem erneuten Versand berechnet werden.
11. Annahmeverweigerung
Wenn Sie eine bereits versandte Bestellung nicht mehr möchten, kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit, bevor Sie die Annahme verweigern.
Die Annahmeverweigerung eines Pakets stellt nicht automatisch eine genehmigte Rückgabe dar.
Rückgaben werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht bearbeitet.
12. Verlorene Sendungen
Wenn ein Paket verspätet ist, fehlt oder als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall mit dem Versanddienstleister und veranlassen einen angemessenen Ersatz oder eine Erstattung, soweit Ihre Verbraucherrechte dies erfordern. Ein Zustellscan allein entscheidet einen strittigen Zustellfall nicht automatisch.
13. Beschädigte Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung sichtbar beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer
- Fotos des Pakets
- Fotos des beschädigten Produkts
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Diese Informationen helfen uns, die Situation zu prüfen und eine angemessene Lösung anzubieten.
14. Mehrere Sendungen
Unter bestimmten Umständen können Produkte derselben Bestellung getrennt versandt werden.
Wenn Ihre Bestellung auf mehrere Sendungen aufgeteilt wird, erhalten Sie möglicherweise mehrere Versandbestätigungen oder Sendungsnummern.
Es werden Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten allein deshalb berechnet, weil wir eine Bestellung auf mehrere Sendungen aufteilen, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
15. Rückgaben
Für die Rücksendung einer Bestellung an MARNHOLD gilt unsere gesonderte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei regulären Rückgaben wegen eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorsieht.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder Lieferung kontaktieren Sie bitte:
MARNHOLD Kundenservice
E-Mail: info@marnhold.com
Telefon: +44 7758 152639