Dernière mise à jour : 29 octobre 2026
Les présentes conditions de service régissent votre accès au site web MARNHOLD, son utilisation et tout achat effectué par son intermédiaire.
MARNHOLD est exploité par KAYA16 LTD, une société privée à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au pays de Galles.
En accédant à notre site web, en utilisant nos services ou en passant commande auprès de nous, vous acceptez les présentes conditions de service. Veuillez les lire attentivement avant tout achat.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut les droits qui ne peuvent légalement être limités ou exclus en vertu de la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
1. À propos de nous
MARNHOLD est un nom commercial exploité par :
KAYA16 LTD
Numéro d’entreprise : 17006170
Immatriculée en : Angleterre et au pays de Galles
Siège social :
4 Raven Road, Unit 1C3-1038
London, United Kingdom, E18 1HB
E-mail : info@marnhold.com
Téléphone : +44 7758 152639
2. Utilisation de notre site web
Vous ne pouvez utiliser notre site web qu’à des fins licites.
Vous ne devez pas utiliser le site web d’une manière susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger ou d’altérer son fonctionnement, de gêner son utilisation par autrui, de tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou comptes, d’introduire des logiciels malveillants ou d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illicites.
Il vous incombe de veiller à ce que les informations que vous nous fournissez lors d’une commande soient exactes et complètes.
3. Produits et informations sur les produits
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, caractéristiques, photographies, dimensions, couleurs, matériaux et autres informations sur les produits affichés sur notre site web.
Toutefois, l’apparence des couleurs peut varier selon votre appareil, les réglages de votre écran et les conditions d’éclairage. De légères variations peuvent également survenir lorsqu’elles sont inhérentes aux matériaux ou aux procédés de fabrication.
Ces variations raisonnables n’affectent aucun de vos droits légaux lorsque les marchandises sont défectueuses, endommagées, décrites de manière inexacte ou autrement non conformes au contrat.
Nous pouvons mettre à jour périodiquement les informations, caractéristiques et disponibilités des produits.
4. Disponibilité des produits
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.
L’ajout d’un produit à votre panier ne le réserve pas.
Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible. Si nous ne pouvons honorer une commande, tout montant payé pour le produit indisponible sera remboursé.
5. Commandes
Lorsque vous passez commande sur notre site web, vous formulez une offre d’achat des produits inclus dans cette commande.
Après votre commande, vous recevrez normalement une confirmation par e-mail. La réception d’une confirmation automatique ne nous empêche pas d’annuler une commande pour un motif légitime.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande notamment si le paiement ne peut être autorisé, si un produit est indisponible, si nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou une activité non autorisée, si la livraison ne peut raisonnablement être effectuée à l’adresse fournie ou si la fiche produit ou le prix présente une erreur manifeste.
Si nous annulons une commande après encaissement du paiement, le montant concerné sera remboursé sur le moyen de paiement initial.
6. Prix
Les prix des produits sont affichés sur notre site web et peuvent varier selon le pays, le marché ou la devise sélectionnés.
Le montant total à payer, incluant les frais de livraison, taxes ou autres frais applicables que nous percevons, est affiché lors du paiement avant la finalisation de votre achat.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Ces modifications n’affecteront pas les commandes déjà acceptées, sauf lorsque la loi le permet ou l’exige.
En cas d’erreur manifeste de prix, nous pouvons vous contacter avant d’honorer la commande et vous proposer de poursuivre au prix correct ou d’annuler la commande.
7. Paiement
Nous acceptons les moyens de paiement affichés lors du paiement.
En transmettant des informations de paiement, vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Le paiement doit être autorisé avec succès avant que la commande puisse être traitée.
Les services de paiement peuvent être fournis par des prestataires tiers et être également soumis à leurs propres conditions et pratiques en matière de confidentialité.
8. Expédition et livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours de traitement après confirmation du paiement. Les jours de traitement vont du lundi au samedi, hors jours fériés. Le délai de préparation s’ajoute au délai de livraison.
La livraison est estimée à 7 à 10 jours de livraison après l’expédition. Les jours de livraison sont comptés du lundi au samedi, hors jours fériés. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une date de livraison garantie ; des retards du transporteur ou des formalités douanières peuvent modifier la date d’arrivée.
Chaque commande expédiée bénéficie d’un suivi, dont les informations sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. La mise à jour du suivi par le transporteur peut prendre un certain temps après l’expédition. Si vous n’avez pas reçu ces informations, contactez info@marnhold.com en indiquant votre numéro de commande.
9. Commandes internationales, douanes et taxes
La livraison est gratuite pour toute commande vers une destination proposée lors du paiement, sans minimum d’achat. MARNHOLD prend en charge les frais d’expédition, les droits de douane, les taxes à l’importation et les frais de dédouanement de l’envoi initial. Aucun supplément de livraison ou d’importation ne doit vous être demandé à la réception. Si un transporteur vous réclame un paiement, contactez-nous avant de payer afin que nous puissions résoudre le problème.
10. Annulation de commande
Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition en écrivant à :
Nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible si vous souhaitez annuler.
Une fois la commande expédiée, il se peut que nous ne puissions plus arrêter l’envoi.
Cette politique d’annulation opérationnelle ne supprime ni ne restreint aucun droit légal d’annulation ou de rétractation qui vous est applicable après l’expédition ou la livraison.
Pour les achats à distance au Royaume-Uni, les consommateurs disposent généralement d’un droit légal d’annulation des commandes éligibles jusqu’à 14 jours après la livraison, sous réserve des exceptions applicables. GOV.UK
11. Retours et remboursements
MARNHOLD propose un délai de retour de 30 jours, sous réserve des conditions décrites dans notre politique de retour et de remboursement.
Pour les retours dus à un changement d’avis, à une erreur dans le choix de la taille ou du modèle, ou lorsque le client ne souhaite simplement plus conserver le produit, les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Des règles différentes peuvent s’appliquer aux produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes.
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Aucune disposition de notre politique volontaire de retour sous 30 jours ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation applicable.
12. Promotions et codes de réduction
MARNHOLD peut proposer ponctuellement des promotions, réductions ou codes promotionnels.
Sauf indication contraire, les promotions peuvent être soumises à des conditions supplémentaires, à la disponibilité, à des produits éligibles, à un montant minimal d’achat, à des restrictions géographiques ou à des dates d’expiration.
Les codes promotionnels ne peuvent normalement pas être échangés contre de l’argent et ne sont pas cumulables avec d’autres offres, sauf autorisation expresse.
Nous pouvons refuser l’utilisation d’une promotion si nous estimons raisonnablement qu’elle a été utilisée de manière frauduleuse, abusive ou contraire aux conditions annoncées.
13. Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les contenus accessibles sur le site web MARNHOLD, notamment le nom MARNHOLD, l’identité de marque, les logos, graphismes, photographies, vidéos, images de produits, la conception du site, les textes et autres éléments, appartiennent à MARNHOLD ou KAYA16 LTD ou sont utilisés sous licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous pouvez accéder au site web et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales.
Vous ne pouvez reproduire, copier, distribuer, modifier, publier, vendre, exploiter commercialement ni créer des œuvres dérivées à partir des contenus protégés de MARNHOLD sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la loi le permet.
14. Avis et contenus soumis par les utilisateurs
Lorsque notre site permet aux clients de publier des avis, photographies, commentaires ou autres contenus, vous êtes responsable des contenus que vous soumettez.
Vous ne devez pas soumettre de contenu illicite, frauduleux, menaçant, injurieux, diffamatoire, trompeur, portant atteinte aux droits d’autrui ou contenant du code malveillant.
En soumettant un contenu pour publication, vous nous accordez un droit non exclusif de l’utiliser, de le reproduire et de l’afficher à des fins liées à l’exploitation et à la promotion de MARNHOLD, sous réserve de la législation applicable et de notre politique de confidentialité.
15. Services et liens de tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, applications, prestataires de paiement, services de livraison ou autres services tiers, ou des intégrations de ceux-ci.
Les services tiers sont exploités indépendamment de MARNHOLD et peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des contenus ou services tiers, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut légalement être exclue.
16. Disponibilité du site web
Nous nous efforçons de maintenir le site web accessible et fonctionnel, mais ne pouvons garantir un accès permanent, ininterrompu ou sans erreur.
Nous pouvons temporairement restreindre ou suspendre l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la maintenance, la sécurité, des mises à jour techniques ou en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
17. Responsabilité
Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation serait illégale, notamment toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la législation applicable en matière de consommation.
Lorsque la loi le permet, MARNHOLD ne sera pas responsable des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la conclusion du contrat ou qui résultent uniquement de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
Si vous achetez en qualité de consommateur, aucune disposition des présentes conditions n’affecte vos droits légaux relatifs aux marchandises défectueuses, dangereuses, décrites de manière inexacte ou non conformes.
18. Confidentialité et données personnelles
Nous traitons les informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.
Lorsque vous passez commande ou utilisez notre site web, vous pouvez fournir des informations personnelles, notamment votre nom, vos coordonnées, les informations de livraison et des informations relatives au paiement.
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la collecte, l’utilisation, le partage et la protection des informations personnelles.
19. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de service pour tenir compte des modifications de notre site web, de nos produits, de nos activités, de nos politiques ou des exigences légales applicables.
La version applicable à votre achat sera généralement celle en vigueur lors de votre commande, sauf modification imposée par la législation applicable.
La dernière version sera publiée sur notre site web.
20. Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide, illicite ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer dans toute la mesure permise par la loi.
21. Absence de renonciation
Le fait de ne pas appliquer immédiatement une disposition des présentes conditions ne signifie pas que nous renonçons à notre droit de l’appliquer, ou d’appliquer toute autre disposition, ultérieurement.
22. Droit applicable et droits des consommateurs
Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles.
Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, notamment un pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, aucune disposition des présentes conditions ne vous prive des protections impératives des consommateurs applicables en vertu du droit de votre pays de résidence.
Tout litige sera traité sous réserve des règles applicables en matière de compétence juridictionnelle et de protections impératives des consommateurs.
23. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions de service, veuillez contacter :
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Téléphone : +44 7758 152639
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