Je kunt ons team bereiken via onze contactpagina. Vermeld bij productvragen de productnaam en eventuele relevante afmetingen of installatiegegevens.

Kies een product, selecteer de beschikbare opties en voeg het toe aan je winkelmand. Doorloop de checkout om je bestelling, bezorggegevens en betaling te controleren voordat je bevestigt.

De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen. De mogelijkheden kunnen verschillen per land en apparaat.

Afrekenen gebeurt via de veilige e-commerce-infrastructuur van Shopify. Controleer of je op marnhold.com bent voordat je betaalgegevens invoert.

Via de links in de footer van onze website vind je informatie over bezorging, retourneren, privacy en andere winkelvoorwaarden. Neem contact op als je hulp nodig hebt.

Productprijzen en aanbiedingen kunnen worden gewijzigd. De prijs die bij het afrekenen wordt getoond, is de prijs die vóór de bevestiging van betaling voor je bestelling geldt.

Controleer de bevestigde afmetingen, montagewijze, aansluitmaten, vereiste waterdruk en afwerking van het product. Is een specificatie onduidelijk? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

We proberen de afwerkingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar kleuren en reflecties kunnen verschillen door verlichting en scherminstellingen. Bekijk de beschrijving van de afwerking en neem bij twijfel contact op.

Materialen verschillen per product. Bekijk de productpagina voor bevestigde informatie over constructie en afwerking in plaats van ervan uit te gaan dat alle producten dezelfde materialen gebruiken.

De geschiktheid hangt af van het model en je leidingsysteem. Controleer vóór de aankoop de opgegeven minimale en maximale waterdruk voor het betreffende product.

Afmetingen en aansluitingen kunnen verschillen per model en installatie. Raadpleeg de technische informatie van het product en overleg met je installateur.

De compatibiliteit hangt af van de bestaande voorzieningen, kraangaten, beschikbare ruimte, wateraansluitingen en montagematen. Vergelijk deze gegevens voordat je bestelt.

Gebruik voor regelmatige reiniging een zachte doek en schoon water en droog het oppervlak daarna af. Vermijd schuursponsjes, schuurpoeder en agressieve chemische reinigingsmiddelen. Volg de productspecifieke onderhoudsinstructies; neem contact op met de productnaam als je hulp nodig hebt.

Bekijk de informatie bij het product en de meegeleverde documentatie. We raden installatie door een gekwalificeerde vakman aan. Neem contact met ons op met de productnaam als je de bijbehorende installatie-instructies nodig hebt.

We adviseren installatie door een gekwalificeerde vakpersoon. Controleer vóór de installatie afmetingen, aansluitingen en waterdruk en volg altijd de instructies die bij het product worden geleverd.

Of er een productgarantie van toepassing is, kun je controleren in de productinformatie of navragen bij ons supportteam. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Bekijk je orderbevestiging en eventuele daaropvolgende verzendupdates. Heb je hulp nodig? Neem dan contact op met je bestelnummer.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer en de gewenste wijzigingen. We controleren of de bestelling vóór verzending nog kan worden aangepast.

Neem zo snel mogelijk contact op als je wilt annuleren of een adres wilt wijzigen. Vóór verzending helpen we waar mogelijk; als een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag zonder annuleringskosten terugbetaald. Na verzending kunnen we het pakket mogelijk niet meer tegenhouden of het adres wijzigen. Je wettelijke herroepings- en retourrechten blijven onverminderd gelden.

Neem direct contact op met je bestelnummer en het juiste adres. We kunnen niet garanderen dat het afleveradres na verzending nog kan worden gewijzigd.

Controleer je inbox en spammap en kijk of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt bij het afrekenen. Kun je de bevestiging niet vinden? Neem dan contact met ons op met je naam en bestelgegevens.

Ja. Stuur ons de productnaam en de afmetingen of technische informatie die je nodig hebt. We helpen je de beschikbare gegevens te bevestigen.

Beschikbare afleverlanden en verzendopties worden bij het afrekenen getoond op basis van je adres en de producten in je winkelmand.

Verzending is gratis voor alle bestellingen naar bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, zonder minimumbedrag.

Bestellingen worden binnen 1–2 verwerkingsdagen na bevestiging van de betaling voorbereid. Verwerkingsdagen zijn maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen. De verwerkingstijd komt boven op de levertijd. De geschatte levertijd is 7–10 bezorgdagen na verzending. Bezorgdagen worden geteld van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde aankomstdata; vertragingen bij de vervoerder of de douane kunnen de daadwerkelijke aankomst beïnvloeden.

Voor elke verzonden bestelling ontvang je trackinggegevens op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Het kan na verzending even duren voordat de vervoerder de tracking bijwerkt. Heb je geen trackinggegevens ontvangen, neem dan contact op via info@marnhold.com met je bestelnummer.

Controleer je levering zo snel mogelijk. Lijken de verpakking of het product beschadigd? Neem dan contact op met je bestelnummer en duidelijke foto's zodat we het probleem kunnen beoordelen.

Ja. Voor sommige grote of speciale producten kan een bezorgafspraak nodig zijn. Indien van toepassing nemen we contact op via de gegevens van je bestelling.

Is een pakket vertraagd, zoekgeraakt of als bezorgd gemarkeerd terwijl je het niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je bestelnummer. We onderzoeken dit met de vervoerder en regelen een passende vervanging of terugbetaling waar je consumentenrechten dit vereisen. Een bezorgscan alleen beslist niet automatisch over een betwiste levering.

MARNHOLD betaalt douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten voor de heenzending. Bij ontvangst hoort geen extra invoerbetaling verschuldigd te zijn. Vraagt een vervoerder toch om betaling, neem dan vóór betaling contact op via info@marnhold.com zodat we dit kunnen oplossen.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Lees ons retourbeleid voor de voorwaarden en instructies. Dit vrijwillige beleid beperkt je wettelijke rechten niet.

Neem binnen 30 dagen na levering contact op via info@marnhold.com en vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je mag een reden opgeven zodat we je beter kunnen helpen; voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht is geen reden nodig. We geven je het aangewezen retouradres in het Verenigd Koninkrijk en verpakkingsinstructies. Dit is niet noodzakelijk ons geregistreerde bedrijfsadres; vraag daarom vóór verzending naar het juiste adres. Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, regel en betaal je de retourzending en geef je ons het trackingnummer door. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld. Volg bij verzending van buiten het Verenigd Koninkrijk de douane-instructies van de vervoerder en vermeld waar van toepassing correct dat het om retourgoederen gaat. Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen worden apart behandeld volgens je wettelijke rechten.

Binnen ons vrijwillige retourbeleid van 30 dagen moeten artikelen die je retourneert omdat je van gedachten bent veranderd ongebruikt, niet geïnstalleerd en compleet zijn, in de oorspronkelijke staat en verpakking. Deze vrijwillige voorwaarden beperken je wettelijke herroepingsrecht en rechten bij defecte goederen niet. Bij wettelijke herroeping mag je goederen beoordelen zoals in een winkel; alleen het ontbreken van de verpakking neemt je wettelijke rechten niet weg. Een wettelijk toegestane inhouding blijft beperkt tot waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de goederen te beoordelen.

Zijn goederen defect, beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de bestelling, neem dan vóór terugzending contact met ons op zodat we een passende oplossing kunnen regelen. We vergoeden redelijke retourkosten waar de geldende consumentenwetgeving dit vereist. Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, regel en betaal je de retourzending en geef je ons het trackingnummer door. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour is afgehandeld. Volg bij verzending van buiten het Verenigd Koninkrijk de douane-instructies van de vervoerder en vermeld waar van toepassing correct dat het om retourgoederen gaat. Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen worden apart behandeld volgens je wettelijke rechten.

Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en foto's van het artikel en de verpakking. We beoordelen de situatie en vertellen je wat de volgende stappen zijn.

We streven ernaar de controle af te ronden en een goedgekeurde terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van het retourpakket in gang te zetten, altijd binnen de geldende wettelijke termijnen. We laten je de uitkomst weten. Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode; je bank of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben om het bedrag bij te schrijven.

Bekijk onze retourpagina of neem contact met ons op voordat je een artikel terugstuurt. Je wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Goedgekeurde terugbetalingen gaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Is die betaalrekening gesloten, neem dan contact op zodat we de mogelijkheden met de betaalprovider kunnen controleren. We kunnen geen terugbetaling naar een kaart of rekening van iemand anders beloven.

Gebruik een retourdienst met tracking, geef ons het trackingnummer en bewaar het verzendbewijs. Is je retour vertraagd of zoekgeraakt, neem dan contact op met deze bewijzen zodat we de situatie samen met jou en de vervoerder kunnen bekijken. We weigeren een wettelijke terugbetaling niet automatisch alleen omdat een pakket nog niet is aangekomen als je wettelijk voldoende bewijs van terugzending hebt geleverd.

Bij wettelijke herroeping rekenen we geen automatische herbevoorradingskosten. Een wettelijk toegestane inhouding kan alleen betrekking hebben op waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de goederen te beoordelen. Je rechten bij defecte, verkeerd geleverde of niet-conforme goederen blijven onverminderd gelden.