Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Dit verzendbeleid legt uit hoe bestellingen die via MARNHOLD worden geplaatst, worden verwerkt, verzonden en bezorgd.

1. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1–2 verwerkingsdagen na bevestiging van de betaling voorbereid. Verwerkingsdagen zijn maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen. De verwerkingstijd komt boven op de levertijd.

2. Verzendbestemmingen

MARNHOLD verzendt naar de landen en regio’s die bij het afrekenen beschikbaar zijn.

De beschikbare bezorgopties kunnen variëren afhankelijk van je bestemming, de bestelde producten en de verzenddienst die op die locatie beschikbaar is.

Als een bestemming niet beschikbaar is bij het afrekenen, kunnen we de bestelling momenteel niet naar die locatie verzenden.

3. Verzendkosten

Verzending is gratis voor alle bestellingen naar bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn, zonder minimumbedrag. MARNHOLD betaalt de verzendkosten, douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten van de heenzending. Bij ontvangst horen geen extra bezorg- of invoerkosten te worden gevraagd. Vraagt een vervoerder toch om betaling, neem dan contact met ons op voordat je betaalt, zodat we dit kunnen oplossen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd is 7–10 bezorgdagen na verzending. Bezorgdagen worden geteld van maandag tot en met zaterdag, met uitzondering van feestdagen. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde aankomstdata; vertragingen bij de vervoerder of de douane kunnen de daadwerkelijke aankomst beïnvloeden.

5. Je bestelling volgen

Voor elke verzonden bestelling ontvang je trackinggegevens op het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Het kan na verzending even duren voordat de vervoerder de tracking bijwerkt. Heb je geen trackinggegevens ontvangen, neem dan contact op via info@marnhold.com met je bestelnummer.

6. Bezorgadres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en juist bezorgadres bij het plaatsen van een bestelling.

Controleer zorgvuldig je:

Naam van de ontvanger
Straatnaam
Huis- of appartementnummer
Plaats
Postcode
Land
Contactgegevens

Als je na het plaatsen van je bestelling een fout opmerkt, neem dan contact met ons op via info@marnhold.com en doe dit zo snel mogelijk.

We doen redelijke inspanningen om vóór verzending te helpen, maar kunnen niet garanderen dat bezorginformatie kan worden gewijzigd zodra een bestelling in behandeling is genomen of is verzonden.

7. Bestellingen annuleren vóór verzending

Neem zo snel mogelijk contact op als je wilt annuleren of een adres wilt wijzigen. Vóór verzending helpen we waar mogelijk; als een bestelling vóór verzending wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag zonder annuleringskosten terugbetaald. Na verzending kunnen we het pakket mogelijk niet meer tegenhouden of het adres wijzigen. Je wettelijke herroepings- en retourrechten blijven onverminderd gelden.

8. Bezorgvertragingen

Hoewel we ernaar streven bestellingen binnen de geschatte termijn te bezorgen, kunnen soms vertragingen optreden door omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen.

Dit kan onder meer gaan om:

Vertragingen bij de vervoerder of tijdens het transport
Douaneprocedures
Drukke perioden
Feestdagen
Extreme weersomstandigheden
Onjuiste of onvolledige bezorginformatie
Lokale verstoringen in de bezorging
Andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen

Als je zending aanzienlijke vertraging oploopt, neem dan contact met ons op zodat we de beschikbare trackinginformatie kunnen bekijken en je kunnen helpen.

9. Douane, invoerrechten en invoerbelastingen

10. Mislukte bezorging

Klanten zijn ervoor verantwoordelijk dat iemand het pakket indien nodig in ontvangst kan nemen en dat de bezorginstructies van de vervoerder worden opgevolgd.

Als de bezorging niet kan worden voltooid door een onjuist of onvolledig adres, herhaalde mislukte bezorgpogingen, het niet ophalen van een pakket of een andere omstandigheid die aan de ontvanger is toe te rekenen, kan het pakket worden teruggestuurd naar de afzender.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving kunnen extra verzendkosten als gevolg van een mislukte bezorging worden ingehouden op een eventuele terugbetaling of vóór een nieuwe verzending in rekening worden gebracht.

11. Geweigerde leveringen

Als je een bestelling na verzending niet meer wilt ontvangen, neem dan waar mogelijk contact met ons op voordat je de levering weigert.

Het weigeren van een pakket geldt niet automatisch als een goedgekeurde retour.

Retouren worden behandeld volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.

12. Zoekgeraakte zendingen

Is een pakket vertraagd, zoekgeraakt of als bezorgd gemarkeerd terwijl je het niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je bestelnummer. We onderzoeken dit met de vervoerder en regelen een passende vervanging of terugbetaling waar je consumentenrechten dit vereisen. Een bezorgscan alleen beslist niet automatisch over een betwiste levering.

13. Beschadigde leveringen

Als je bestelling zichtbaar beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Verstrek indien mogelijk:

Je bestelnummer
Foto’s van het pakket
Foto’s van het beschadigde product
Een korte beschrijving van het probleem

Deze informatie helpt ons de situatie te beoordelen en een passende oplossing te bieden.

14. Meerdere zendingen

In bepaalde omstandigheden kunnen producten uit dezelfde bestelling afzonderlijk worden verzonden.

Als je bestelling over meerdere zendingen wordt verdeeld, kun je meer dan één verzendbevestiging of trackingnummer ontvangen.

Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht uitsluitend omdat wij ervoor kiezen een bestelling over meerdere zendingen te verdelen, tenzij anders met je overeengekomen.

15. Retouren

Het terugsturen van een bestelling naar MARNHOLD valt onder ons afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.

Bij gebruikelijke retouren wegens een verandering van gedachten zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Neem contact op met onze klantenservice voordat je een product retourneert.